Контакты
Единый адрес редакции Ludvero и краткое описание того, с какими вопросами имеет смысл обращаться сюда, а с какими — непосредственно к оператору.
Ludvero — информационный проект, а не оператор азартных игр. Часть обращений, которые обычно приходят на такие сайты, здесь решить невозможно, и об этом лучше сказать сразу.
Каналы связи
Как связаться
Замечание к конкретному разбору можно также оставить в комментариях под ним, когда приём комментариев открыт: их читает модератор, а указанный в форме адрес электронной почты не публикуется.
По адресу
С чем сюда обращаться, а с чем — к оператору
Разделение, которое экономит время в первую очередь обращающемуся.
- Вопросы к игровому аккаунту
- Обращайтесь в поддержку оператора. Ludvero не является оператором азартных игр, не имеет доступа к аккаунтам, балансам, заявкам на вывод и результатам верификации и не может повлиять ни на одно из этих решений.
- Задержка выплаты или спор с оператором
- Такие обращения рассматривает поддержка оператора, а при отсутствии результата — регулятор, выдавший лицензию. Ludvero не выступает посредником в спорах и не ведёт разбирательств.
- Неточность в материале
- Это тот случай, ради которого раздел и существует. Сообщение об устаревшем или неверном факте в разборе — самая полезная обратная связь, которую может получить проект.
- Вопросы от операторов и партнёров
- Коммерческие обращения рассматриваются отдельно от редакционной работы. Партнёрские отношения не влияют на публикуемые факты и на оценку — как это устроено, описано в методологии.
Важное
Ludvero не имеет отношения к вашему игровому счёту
Это стоит повторить отдельно.
Проект не принимает ставки и депозиты, не открывает аккаунтов, не проводит выплат и не обрабатывает платежи. У Ludvero нет доступа к вашим данным у оператора и нет возможности ускорить выплату, разблокировать счёт, отменить самоисключение или повлиять на результат верификации. Ни один сотрудник проекта не запросит у вас данные счёта, документы, коды подтверждения или пароли.
Чем занимается проект и чем он не является — в разделе «О проекте».